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POLITICA DE ACEPTACION DE PAGOS Y DEVOLUCIONES

Definiciones:
Usuario o Cliente: Persona que a través de Internet utiliza los servicios de la página de BLUKAU y adquiere sus productos.
BLUKAU: Titular del sitio www.blukau.com

PAGOS:

El usuario acepta que las compras que realice a BLUKAU por cualquiera de sus productos y a través de cualquiera de los medios de pago que BLUKAU ofrece, serán en firme y no estarán sujetas a devolución o cancelación.
Todas las compras que el usuario realice por medio de su tarjeta de crédito o débito (de cualquier institución bancaria y nacionalidad), utilizando nuestro portal, y siempre y cuando sean autorizados por la institución bancaria correspondiente, se recibirán como pagos en firme por los productos que el usuario adquirió.
El usuario debe ser el titular de la tarjeta de crédito o débito que utilice para pagar los productos de BLUKAU.
Para efectos de confirmación de pagos, el usuario se dará por enterado y aceptado satisfactoriamente de que BLUKAU ha recibido su pago, por cualquiera de las siguientes dos formas, de manera indistinta:
A) Que el usuario reciba a la dirección de correo electrónico que registró en BLUKAU, la confirmación por parte de BLUKAU de que el cargo por dicha compra ha sido autorizado y realizado por la institución bancaria en cuestión, por lo que su pedido está en proceso y se entregará dentro de los plazos de entrega mencionados en la página Web de BLUKAU.
B) Que su institución bancaria le notifique directamente por los medios que comúnmente utilice, la confirmación de que ésta ha realizado el cargo respectivo a su cuenta.
En caso de que el cliente por alguna razón no reconozca el cargo a su tarjeta de crédito o débito, a partir de este momento tiene 24 horas para solicitar a BLUKAU la cancelación del pedido y la bonificación del cargo, mediante el envío de un correo electrónico a soporte@blukau.com, con los datos de la compra, explicando las razones de la cancelación, adjuntando una copia del cargo y una copia de su identificación oficial. BLUKAU revisará el caso y le contestará al cliente por el mismo medio en menos de 24 horas.
Cuando la solicitud de cancelación proceda, BLUKAU devolverá al cliente, en un plazo no mayor a 7 días hábiles, el monto que el cliente haya pagado menos las comisiones y cargos que la ó las instituciones bancarias hayan realizado por el cobro y por la devolución del importe en cuestión.
Después de 24 horas el usuario ya no podrá cancelar el pago ni solicitar a su institución bancaria o a BLUKAU la cancelación o reembolso debido a que después de este lapso, BLUKAU procesa la producción de su pedido.

DEVOLUCIONES:

Cuando el producto que BLUKAU entregue al cliente no cumpla al 100% con las especificaciones ordenadas por el mismo en el momento de realizar su pedido y haber pagado por el mismo, BLUKAU tendrá la obligación de reponer el producto para que el cliente quede completamente satisfecho. En caso de que el cliente, después de haber recibido la reposición, justifique que el producto no cumple con sus expectativas, BLUKAU aceptará la devolución del producto y devolverá el 100% del pago realizado por el cliente en un plazo no mayor a 7 días hábiles a partir de que el producto sea devuelto por el cliente a BLUKAU a la dirección publicada en su página Web.
La devolución se realizará al cliente de la misma forma como haya pagado. Si el pago se realizó en efectivo, el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria para realizar el depósito correspondiente.

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